客戶數據平台（CDP）到2019年，收入將達到10億美元
CDP使營銷人員可以分析第一方客戶數據，CDP不是CRM，DMP或營銷自動化平台（數據管理平台）
CDP可以用作記錄系統，將已知和匿名客戶檔案存儲在中央集線器中，該集線器集成了來自組織所有各種軟件系統的數據。該數據可用於營銷分析，細分和洞察力發現，目的是提高全渠道營銷活動的速度和有效性。
相反，DMP主要關注匿名交互，並且被數字廣告客戶，營銷人員和發布者用來存儲和管理受眾和廣告系列數據。 DMP依靠匿名的第三方數據來細分和建立看起來像第一方客戶的受眾。
與CDP一樣，營銷自動化平台也專為營銷人員使用而設計，專注於收集數字渠道數據和執行數字營銷活動。營銷自動化平台不提供CDP固有的跨渠道（即在線/離線數據）功能。
CRM編譯客戶數據，通常用作組織的集中式數據中心。但是，CRM為營銷人員提供了最小的系統訪問和控制權，並且無法識別匿名個人或與之互動。類似地，數據倉庫存儲許多類型的組織數據，但是總體上由IT部門進行管理。
CDP提供以下核心功能：
• 數據管理（在持久數據庫中收集，規範化和統一客戶數據）；
• 身份解析，以縫合來自不同來源的客戶數據片段；
• 專為營銷組織使用而設計的用戶界面（UI）和功能，無需IT或數據科學資源的幫助
• 數據訪問一個廠商中立的基礎上同所有外部系統。
• 擴大企業協作。 CDP促進孤立團體之間的合作，因為它收集來自整個企業的數據並支持許多部門之間的客戶交互。
• 改進的數據可訪問性。 CDP是一個集中式集線器，可收集和容納企業各個角落的客戶數據。數據片段被標準化並縫合在一起，以建立每個單獨客戶的唯一，統一的配置文件。結果是建立了持久的客戶數據庫，可以在整個組織中更輕鬆，更有效地共享數據。
• 簡化的系統集成。從市場營銷和客戶服務到呼叫中心和支付系統，CDP統一了整個企業的數據系統。通過為第一方客戶數據創建一個“記錄系統”，可以最大程度地減少數據冗餘和錯誤，並且數據可以更快地流入和流出營銷自動化平台，電子郵件服務提供商（ESP），CRM和其他martech系統。
