製造業黑手經濟學 整合數位系統與傳產經驗

2020/02/26 14:09

中小企業 黑手 經濟學 行銷 顧問 機械 製造業 隱形冠軍


製造業黑手經濟學,整合數位系統與傳產經驗

新唐人季刊 2019秋 p.50-51

文/益控通平台 林淙裕 總經理
圖/三維應用科技、谷林運算GoodLinker 提供

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台灣產業很多元化,製造業中百分之九十以上為中小企業,工廠生
產最需要有技術與經驗的師傅,我們一般稱他們為黑手或是師傅。

老師傅的不可取代性

每個產業的專業都是獨一無二的,跨產業的技術經驗不一定都能適用。像是在螺絲工廠裡,有不同的製程, 有個製程叫做「搓牙」,老師傅根據經驗去調整牙版與螺絲間的壓力,以達到螺紋的均勻。有許多的系統與軟體廠商,提到應該將這些老師傅的經驗記錄下來,自動化生產才會有效率,但是目前台灣大多的產品為客製化, 或是多樣、少量需要常換線生產,因此還是需要依賴工廠的現場師傅才能達到產線的調整。

近日, 數位轉型的議題提到老師傅的經驗應該由「自動化」取代,因此有些產業的產線導入自動化設備,在產線上減少人力的操作與紀錄的作業。後續自動化的議題也進一步延伸到「人工智慧」、「雲端」, 以及「無紙化作業」與「無人工廠」等議題,這些資訊讓一般民眾也覺得,或許這些老師傅應該可以全部由自動化取代了。

除了「專業」還要「經驗」

筆者長期關注台灣的中小企業,這些企業許多都是世界的「隱藏冠軍」,但是「產品製造」產業並不是高度自動化生產的產業,它必須結合產業的「專業」與老師傅的「經驗」來製作,但是這些師傅通常沒有顯赫的學歷,因此無法受邀到財團法人與學校演講與分享看法,而能上台演講的「專家」有些則反而是沒有工廠實際經驗,以至於常與這些黑手師傅在技術認知上產生衝突。

三維應用科技的陳顧問,在「製鞋」產業有數十年的經驗,除了在加工具機的操作之外,也熟悉數位的模擬軟體運用,能根據他的產業經驗,提供廠商最佳的加工方式與路線。陳顧問自稱為「黑手」,覺得上台介紹不是他的強項,但是可以利用設備現場操作解說做到客戶想要的產品;所以台灣許多的加工設備廠商是他的合作對象,因為做機器設備的可以了解它的使用介面、加工的速度與力道等參數,但是需要會使用並了解應用的專家來製作產品,像是寫好程式用台灣的設備便可以加工到1條以內的精度。

「黑手經濟學」——提升台灣產業競爭力

「黑手」的價值是可以做出成品,讓這個設備的客戶看到「性價比」高的機台,願意購買,然而黑手專家在產業內仍較難發聲,台灣的機台設備較日本品牌便宜15%,較歐美品牌便宜25%以上,與台灣設備廠商合作可以有機會利用產品的特性與效能,協助增加業績的銷售。

筆者認為,許多黑手由於比較會動手操作,但是較不擅於溝通與爭取自身價值,所以應該要透過行銷與資源結合的方式來合作,藉由「品牌顧問」將「黑手顧問」的產業與專長分類,系統整合廠商來偕同幫忙「客戶升級」,「數位轉型專家」協助「黑手顧問」解說與更一步做行銷包裝,讓更多的傳產製造業升級,以達到黑手專家的價值。

 

資訊整合的工作

欣明鑄造的老闆是二代接班,從小就與這些運轉數十年的機台一同成長,過去的他每15分鐘要停下手邊的文書工作離開辦公室巡廠,因為欣明鑄造的砂模鑄造從砂混練、造模到鐵水澆鑄是一種流水線形式的自動化製程,然後才會進行冷卻、脫模及依客戶需求進行後處理等人工加工。

「谷林運算」的設備「智慧監控」系統,為他監控了產線的源頭瓶頸製程--供砂機。隨時在辦公室的電腦網頁及手機 APP 上查閱,傳產製造業的技術與數位升級,將是未來資訊整合的工作。

 

 


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