製造業黑手經濟學，整合數位系統與傳產經驗

新唐人季刊 2019秋 p.50-51

文／益控通平台 林淙裕 總經理
圖／三維應用科技、谷林運算GoodLinker 提供

台灣產業很多元化，製造業中百分之九十以上為中小企業，工廠生
產最需要有技術與經驗的師傅，我們一般稱他們為黑手或是師傅。

老師傅的不可取代性

每個產業的專業都是獨一無二的，跨產業的技術經驗不一定都能適用。像是在螺絲工廠裡，有不同的製程， 有個製程叫做「搓牙」，老師傅根據經驗去調整牙版與螺絲間的壓力，以達到螺紋的均勻。有許多的系統與軟體廠商，提到應該將這些老師傅的經驗記錄下來，自動化生產才會有效率，但是目前台灣大多的產品為客製化， 或是多樣、少量需要常換線生產，因此還是需要依賴工廠的現場師傅才能達到產線的調整。

近日， 數位轉型的議題提到老師傅的經驗應該由「自動化」取代，因此有些產業的產線導入自動化設備，在產線上減少人力的操作與紀錄的作業。後續自動化的議題也進一步延伸到「人工智慧」、「雲端」， 以及「無紙化作業」與「無人工廠」等議題，這些資訊讓一般民眾也覺得，或許這些老師傅應該可以全部由自動化取代了。

除了「專業」還要「經驗」

筆者長期關注台灣的中小企業，這些企業許多都是世界的「隱藏冠軍」，但是「產品製造」產業並不是高度自動化生產的產業，它必須結合產業的「專業」與老師傅的「經驗」來製作，但是這些師傅通常沒有顯赫的學歷，因此無法受邀到財團法人與學校演講與分享看法，而能上台演講的「專家」有些則反而是沒有工廠實際經驗，以至於常與這些黑手師傅在技術認知上產生衝突。

三維應用科技的陳顧問，在「製鞋」產業有數十年的經驗，除了在加工具機的操作之外，也熟悉數位的模擬軟體運用，能根據他的產業經驗，提供廠商最佳的加工方式與路線。陳顧問自稱為「黑手」，覺得上台介紹不是他的強項，但是可以利用設備現場操作解說做到客戶想要的產品；所以台灣許多的加工設備廠商是他的合作對象，因為做機器設備的可以了解它的使用介面、加工的速度與力道等參數，但是需要會使用並了解應用的專家來製作產品，像是寫好程式用台灣的設備便可以加工到1條以內的精度。

「黑手經濟學」——提升台灣產業競爭力

「黑手」的價值是可以做出成品，讓這個設備的客戶看到「性價比」高的機台，願意購買，然而黑手專家在產業內仍較難發聲，台灣的機台設備較日本品牌便宜15%，較歐美品牌便宜25%以上，與台灣設備廠商合作可以有機會利用產品的特性與效能，協助增加業績的銷售。

筆者認為，許多黑手由於比較會動手操作，但是較不擅於溝通與爭取自身價值，所以應該要透過行銷與資源結合的方式來合作，藉由「品牌顧問」將「黑手顧問」的產業與專長分類，系統整合廠商來偕同幫忙「客戶升級」，「數位轉型專家」協助「黑手顧問」解說與更一步做行銷包裝，讓更多的傳產製造業升級，以達到黑手專家的價值。

資訊整合的工作

欣明鑄造的老闆是二代接班，從小就與這些運轉數十年的機台一同成長，過去的他每15分鐘要停下手邊的文書工作離開辦公室巡廠，因為欣明鑄造的砂模鑄造從砂混練、造模到鐵水澆鑄是一種流水線形式的自動化製程，然後才會進行冷卻、脫模及依客戶需求進行後處理等人工加工。

「谷林運算」的設備「智慧監控」系統，為他監控了產線的源頭瓶頸製程－－供砂機。隨時在辦公室的電腦網頁及手機 APP 上查閱，傳產製造業的技術與數位升級，將是未來資訊整合的工作。