在業務全面人性化的時代，難以忽視對客戶問題的深刻洞察力這一思想的重大發展。
擁有者和開發者植根於這個概念的越多，它就越有意義。在不了解您當前和潛在客戶的需求並建立牢固的B2C關係的情況下，要發展一個繁榮的業務是不可能的。
當業務開始為客戶的問題提供有效的解決方案時，這已成為雙方的雙贏協議。客戶關係管理系統或CRM，可以成為這場鬥爭中的完美工具。
為什麼CRM如此受歡迎？
對客戶選擇和購買習慣的理解幫助CRM被所有企業接受，從初創企業，小型企業到大型國際公司。
當自定義CRM開發 允許通過將基本的CRM系統嵌入以下內容來促進零售和銷售流程時，它們的流行度得到了提高 ：
- 管理聯繫人；
- 跟踪每筆交易；
- 激活和記錄電話；
- 發送數千封電子郵件；和
- 進行視頻通話和其他功能。
此外，某些CRM包含允許領導項目，自動化營銷流程或生成報告的功能。定制CRM系統的這些有用屬性對於小型企業尤其重要，因為小型企業通常無法在分析和管理上分配大量預算。
一些統計
在開始討論為什麼自定義CRM更好的原因之前，讓我們檢查一下CRM細分統計信息。如果您仍然想質疑這一點，它將有助於闡明CRM對小型企業的重要性：
- 三個主要行業（包括貿易，技術和業務協助）中的每一個都使用CRM。
- 在美國，僱用10名以上人員的公司中有90％都採用CRM系統。
- 2018年，有13％的公司投資於CRM領域，他們從CRM軟件獲得的平均投資回報約為每花費1美元獲得8.71美元; 和
- 預計CRM軟件市場將在未來五年內增加約500億美元的收入。
自定義CRM的優勢
在當前的商業世界中，很難忽略CRM的必要性。但是，不必為流行平台多付錢。如果有必要在小型企業中管理流程，那麼自定義CRM將足以滿足您的目標。這有可能歸功於：
- 價格。通常，對於小型企業的所有者來說，為完成個人系統而付費比在一個平台上每月支付賬單便宜，在該平台上可能不需要一半功能。
- 易於使用。小型企業很少由複雜的流程組成。反之亦然，這些是常規任務，通過最終確定CRM使其更適合於日常使用，更易於系統化和最小化。
- 報告。應該添加的基本工具，以跟踪銷量和未來預測。並非所有免費試用版都可以提供此功能。
- 整合。這種機制將大大簡化例如CRM和會計數據庫之間的數據交換。
因此，您有什麼要求都無關緊要。定制將幫助您在業務所需的免費CRM平台的基礎上創建任何系統。
