東海大學 劉仁傑教授 講述精實製造-傾聽顧客創造差異化價值
提到德國工業4.0，中小企業不願意使用，因為會將資訊透明化
劉教授說明顧客價值: 使用價值、情境價值、感知價值
情境價值: 商務艙、付費的演講較貴，因為那邊可以取得特定的資訊，認識特定身分的人。
顧客價值，以往錯誤的方式，介紹方式錯誤以至於開發非主要目標的客戶。
應該是解決目前的痛點，痛點越大價值越大。
在工廠端製造的前端是最重要的
資訊收集澄清客戶需求，到了產品設計、製作的流程再改，成本會變高許多
許多公司收到客訴其實是最寶貴的，應該要防止再犯。
劉教授服務台灣大公司企業，提供建議，讓產品出售價提高。
精實製造: 出圖保證獲利。製造前期謹慎，確保高獲利。
高杉康成社長: 提升顧客價值的深層視角
社會環境變化-->市場潮流變化-->顧客聲音的變化-->市場參與空間
例如3D列印: 快、美觀...
官網、DM 介紹給客戶時，應該說明公司理念、可以解決客戶那些問題
不應該直接講產品規格
交期: 已過去平均月份可以消化多少訂單來證明
人員: 品質整理、人員培訓資訊
工廠產能: 80-90%為主，剩10%接急單
判斷顧戶需求真假、需求的強度
廠商可以深入了解，提前給客戶解決方案
客戶需求本質: 以電線為例，要細的，可能是電動車輕量化、或是要連結器
了解客戶現狀是重要的資訊:
客戶是否有用任何方法去測試過，如果有試過，這才是真的有需求
這兩位產業分析與顧問導師，提供給企業有限分析與公司改造
如果錯過這場演講
7月24日 劉仁傑教授還有進一步的演講內容
報名網址: http://pcse.pw/886HX
