美國媒體集團IDG旗下位於瑞典的科技媒體Computer Sweden報導，他們接獲線民的密報，指出有一存放瑞典全國醫療服務專線1177通話紀錄的伺服器完全沒有密碼的保護，讓任何知道該網址的人都能透過瀏覽器存取伺服器上的資料，而Computer Sweden果真循線發現了270萬筆通話紀錄及5.7萬個電話號碼。
根據報導，這270萬筆的通話紀錄總計有17萬個小時，內容除了描述自己或小孩的症狀之外，也會透露自己的身分證字號或社會安全碼，且紀錄日期可追溯到2013年。
1177是瑞典所設立的全國醫療服務專線，它提供24小時的醫療諮詢專線，1177的IT架構則是由半官方的Inera負責，現階段Inera在瑞典經營高達35種數位化服務，包含1177在內。
不過，Inera表示，該公司在瑞典的21個區域中，只負責18個區域的電話客服服務，有3個區域是委由外包商Medhelp處理，紀錄電話的目的是為了能夠回撥或稽核通話品質。此次發生意外的客服中心即是外包的3個區域，它們分別是斯德哥爾摩、韋姆蘭省（Värmland）與南曼蘭省（Sörmland）。
至於Medhelp則將客服中心再委外給另一家瑞典公司MediCall，只是MediCall的客服中心並未位於瑞典境內，卻是設在泰國。
在報導曝光之前，該伺服器就已被保全，Inera則企圖撇清關係，宣稱該公司與MediCall並無合約關係，但會與Medhelp共同解決此一問題。
