遠距工作（Remote Working）或在家工作（Work From Home, WFH）的概念已被談論多年，但最近才逐漸成為主流話題，自從新冠肺炎（COVID-19）疫情全球爆發後，許多企業日常作業大受影響，業主們為了力求生產力不會降低，尋求遠距辦公相關方案，不再只是選項或備案，而是企業持續營運的必要機制之一。加上疫情和緩時間不明，多數人已經做好心理準備，必須針對最壞情況進行超前部屬，遠距工作模式將成為新常態，不再只是數位遊牧民族的專屬。

無論如何，遠距工作潮流已然成型，全球疫情只是剛好補上一腳。根據Zapier公司2019年底針對全美880位知識工作者的調查，結果顯示高達95%受訪者希望工作環境採取遠距模式，74%受訪者願意離開現職以加入遠距工作模式的公司，並有26%受訪者已經這樣做了，57%受訪者同意公司允許遠距工作，會是求職時的重要福利考量。

受訪者青睞遠距工作的主因是，認為這樣可以省錢，並能多花時間跟親人相處，同時有三分之二的受訪者相信，知識工作者進辦公室上班，在十年後會被視為是落伍行為。我們不難發現，有些公司以全員遠距工作型態來運營，員工遍佈多國時區，沒有固定辦公室，有些公司則是提供員工每週選擇一兩天遠距工作的彈性。

遠距工作的人員身份，又概分為全職（常見的朝九晚五上班族）和外包兼職（常見又稱為 Freelancer 自由工作者），從人力資源管理角度來看，遠距工作會帶來許多衝擊和挑戰，像招募、到職、團隊溝通、薪酬制度等，方式都必須對應調整，需要衡量的因素變多變複雜。有人只羨慕自由工作者的高時薪和彈性工時，卻忽略他們額外要自行承擔的成本和不確定性，這是流於表面的看法。

自由工作者必須自立自強才能贏得滿意的工作生活平衡，僅管如此，根據Betterment近期的調查顯示，美國的就業人口，在2020年將有接近40%比例是自由工作者，最近零工經濟（Gig Economy）現象的崛起，也能映證這項趨勢轉變。自己的退休金自己賺，接近七成的受訪者表示，只靠公司機構的職位和薪資，長期穩定到退休，並非切合現實的想法。為了讓財務狀況更加健全，全職之餘參與兼職工作，或是開拓職場斜槓人生，已是普遍情況，年紀越大的資深工作者，越是展現這樣的危機感。即使這項調查來自美國，必須考量他們的貧富差距及儲蓄率因素，仍然提供極高的參考價值。

出人意表的疫情，等同一次全面強制式的壓力測試，有人戲稱這是史上少見的數位轉型助力，以遠距工作免不了的視訊會議和連線穩定度為例，企業機構的資訊部門養兵千日，由此可以展現成果是否紮實。近日引起軒然大波的Zoom軟體，突顯易用性和安全性，常是資訊工具評估的主要因素，企業想要有效滿足員工遠距工作的需要，勢必要檢視自身的應用情境，搭配適合的工具和設定，同時要符合資安政策。如果平常準備不夠，訓練不足，臨時抱佛腳的結果，肯定會兵慌馬亂。

整體而言，遠距工作型態要無縫融入企業營運流程，除了認知層面的普遍接受外，企業還必須從戰略面，重新檢視自家的人力資源運用政策，有效把合適的人放到合適的職位上，同時從戰術面導入適切的資訊工具，全面式地因應，這樣的彈性工作型態才能真正成為公司帶給員工的福利，為老闆和全體員工創造雙贏價值。

[註: 調查原始網址 http://zapier.com/blog/remote-work-report-by-zapier ]

文章參考: 才庫人力資源 https://pse.is/PXFUL