在台灣，越來越多的企業開始正視員工教育訓練的重要性，並領悟到「協助員工終身學習是企業成功的關鍵」。從經營策略的角度來看，員工教育訓練是一種計畫性的安排，透過各種職前、在職與職外訓練，讓員工獲得工作所需的知識、職能與態度，以符合企業的要求，達成企業預期的目標。

常見的員工教育訓練分為以下 3 種形式：

• 公司內部教育訓練：
  由公司內部的中高階主管負責規劃，針對工作內容進行內部培訓課程。

 

• 參加外部訓練課程：
  公司提供教育訓練經費，根據員工或職務需求，尋找外部的公開課程。通常公司會要求員工   上完外訓課後，將課程的重點彙整建檔進公司的資料庫，方便其他同仁取得課程資訊；甚至有些公司會希望員工以分享會形式，將課程重點傳授給其他同仁。

 

• 委外給教育訓練公司：
  公司編列年度教育訓練預算，找專門承辦教育訓練的顧問公司合作，安排相對應的講師進行課程，並透過顧問公司提供的結案報告，評估員工訓練後的成效。

 

不過，還是有不少企業主擔憂教育訓練的成本相當昂貴，員工佔用工作時間參加教育訓練，很可能影響原本的工作排程，因而對教育訓練望之卻步。其實長遠看來，教育訓練有利於公司與員工的未來發展是無庸置疑的，所以教育訓練對企業仍然是必要的。

以下是實施員工教育訓練的 4 大好處：

• 突破僵化的思維：
  有些員工可能因為對工作內容太過熟悉，習慣用過往的經驗來判斷，反而阻礙執行上優化的空間。透過教育訓練可以提升員工彈性思考的能力，更能符合時空環境變化的需求。

 

• 提升工作的產值：
  教育訓練可以以部門為單位，針對需求進行缺口改善計畫，透過訓練改善整體的工作流程，讓員工更能相互協助，或是提升獨立作業能力，增加工作執行的效率。

 

• 減少企業的成本：
  透過教育訓練可以改善工作品質，降低員工的出錯率，增加員工的信心，讓員工在工作上表現得更好，進而減少糾正錯誤所花費的時間，以及為了解決問題所產生的成本。

 

• 降低員工的流動率：
  願意提供教育訓練與栽培員工的公司，能讓員工在工作上獲得鼓舞並充滿活力，進而提升工作滿意度。當他們享受並融入企業文化時，也會更加肯定自己對公司的貢獻，這對公司的長期經營來說非常重要，因為讓員工在工作上更有動力，就能提升員工的向心力、降低員工的離職率。

 

既然教育訓練有這麼多的好處，如何【制訂】教育訓練計劃就變得非常重要

以下 5 個關鍵因素缺一不可：

 

 

• 找出企業的缺口與目標：
  在進行教育訓練之前，應先分析公司整體的現況，做好意見及需求調查，設定短中長期目標，以做為訓練規劃的依據。一份好的教育訓練規劃，可以提升員工在參加訓練時的認同感，也能確保教育訓練後達到預期的目標。

 

• 尋求專業的教育訓練公司協助：
  有些企業主完全靠自己的主觀意識判斷訓練需求，這樣的方式存在許多盲點，若能借助專業的教育訓練顧問公司，以科學化工具進行客觀而有效的評估，診斷出企業組織缺口，將能協助企業主快速掌握經營團隊的優勢與弱勢，規劃適合的教育訓練課程，將教育訓練的成本效益最大化。

 

• 運用多元的工具輔助：
  傳統的教育訓練大多是由講師在台上講課、員工在台下做筆記的模式進行，缺乏互動與意見交流的機會，善用測評工具將可以使課程變得多元化，透過深入剖析員工個人優勢特質，讓訓練更有效率。

 

• 重視課後意見回饋與追蹤：
  有些企業主以為課程結束後，員工能力就能立即獲得提升，其實課程只是教育訓練目標的起點，改變是需要醞釀的，員工在後續執行上是否能運用到課程所學，需要進行課後的意見反饋與評估追蹤，並在下次的教育訓練計畫中持續改進，才能真正達到公司舉辦教育訓練的目的。

 

• 持續性的進行訓練計劃：
  企業教育訓練計畫就跟從事健美瘦身運動一樣，不可能只靠一次運動，身材立刻變完美或是減重效果立刻達標，即便是身材姣好的運動員，也需要透過不斷的訓練才能維持完美的體態。企業在進行教育訓練時，需規劃階段性目標，透過持續性的訓練計劃，計畫性地進行，才是達成企業目標與提升績效的不二法門。

 

或許有人會問，到底該如何制訂有「成效」的教育訓練計畫？首先需定義何謂「成效」。大部分的人常犯的錯誤就是把成效和績效混為一談。企業進行教育訓練的最終目的，必定是為了提升公司的績效，這點是毋庸置疑的。但是在訓練過程中的「改變」才是最該注重的「成效」，沒有這些過程的累積，就無法達到績效的提升。

總結來說，企業進行教育訓練所追求的不外乎「預防問題」與「解決問題」。用教育訓練引導新進員工未來發展方向，是幫助公司增加競爭力的方式；而持續性的教育訓練，能讓員工在日新月異的工作環境中，不斷精進成為該領域的佼佼者，幫助公司創造最大效益。

文章出處：360d才庫事業群 https://pse.is/HGY42